SIKÇA SORULAN SORULAR 

Kredi kartına taksit imkanı bulunuyor mu?  

Yasa gereği basılı ve külçe halinde kuyum ürünlerinin alımında taksitlendirme yapılamamaktadır.  

İptal ve iade koşulları nelerdir?  

Altın ve gümüş Kesin sipariş olarak kabul görüp, herhangi bir nedenden dolayı iptal ve iade edilemez. Ürün ile ilgili üretim kusuru olması durumunda yenisi ile değiştirilecektir  

Ürünlerin fiyatları nasıl belirlenmektedir?  

Altın ve gümüş fiyatları emtia borsasındaki değişikliklere göre güncellenmektedir. Web sitemizde 5 dakikada bir güncellenen fiyatları takip edebilirsiniz  

Satın alınan ürünlerdeki fiyat farkı neden kaynaklanmaktadır?  

Kredi kartı ile ödeme, web sitesi giderleri, fatura ve KDV farkından kaynaklanan hizmet bedelidir.  

Kargo Ürün teslimatı nasıl ve ne kadar sürede gerçekleşmektedir?  

Websitemizden vermiş olduğunuz siparişler en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Bilezik ve Değer Gold özel ürünlerimizde hazırlık süresi 3 iş günüdür. Hafta sonları ve resmi tatil günleri gönderim yapılmamaktadır. Bu günlerde alınan siparişler, tatil gününün müteakiben en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.  

Hangi kargo firması ile gönderim sağlanmaktadır?  

Siparişler tüm Türkiye’ye HepsiJET ve Aras Kargo ile güvenli kargolama sistemleriyle gönderilir.  

Sipariş takibini nasıl gerçekleştirebilirim? 

Siparişinizin takibi için, “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından detaylı olarak takip edebilirsiniz. 

Sipariş Aşamaları  Siparişiniz Alınmıştır: Verdiğiniz siparişin işleme alındığına dair yapılan bilgilendirmedir  Ödeme Onaylandı: Siparişlerinizde ödeme yöntemi olarak “Havale” seçeneğini seçtiyseniz, ödemenizin bize ulaştığı bilgisidir.  Siparişiniz Hazırlanıyor: Siparişinizin özenle paketlendiği ve adresinize göndermek için hazırlandığının bilgisidir.